Économie unitaire
LTV
Aussi appelé Valeur vie client, CLV
Ce que vaut un client sur l'ensemble des commandes qu'il passera, pas seulement la première.
La valeur vie client est ce qui permet à une entreprise avec une bonne rétention de surenchérir sur une entreprise qui n'en a pas. Si un client commande trois fois en deux ans, le coût d'acquisition est amorti sur trois commandes plutôt qu'une.
La version à utiliser pour enchérir est la marge brute, pas le chiffre d'affaires. Un chiffre de revenu vie client contient encore les factures fournisseurs.
Vous payez le coût d'acquisition aujourd'hui et encaissez la valeur vie client sur deux ans. Cet écart doit être financé, et c'est là que les entreprises qui découvrent ce calcul et agissent trop vite se retrouvent à court de trésorerie alors que leur tableau de bord a l'air excellent.
Trouvez le coût d'acquisition que votre taux de réachat peut réellement supporter. Gratuit, sans compte.